Entwicklung einer Kommunikationsstrategie
Einzigartige Kernbotschaften effektiv nach Außen zu tragen ist wichtiger Bestandteil des Auftritts einer Nonprofit-Organisation. Doch wie erfolgt die Gestaltung einer Kommunikationsstrategie im Rahmen der NPO-Kommunikation? Anhand des Beispiel WE WANT MOOR Verein zum Schutz der deutschen Moore e. V. können wir aus eigener Erfahrung mitgeben, worauf es ankommt und blicken bereits auf zwei ereignisreiche Jahre sowie in eine projekt- und spendenreiche Zukunft.
Am Beispiel unseres Vereins WE WANT MOOR e. V.
Eine Kommunikationsstrategie beinhaltet Entscheidungen über folgende Dimensionen: Kommunikationsobjekt, Kommunikationsanspruchsgruppen, Kommunikationsbotschaft, Kommunikationsmaßnahmen, Kommunikationstiming und das Kommunikationsareal. Doch bevor mit der Entwicklung der Kommunikationsstrategie angefangen werden kann, sollte ein kurzer Soll-Ist- Vergleich durchgeführt werden. Indem die geplanten und tatsächlichen Zielgrößen gegenübergestellt werden. Nun geht es darum, den angestrebten Soll-Zustand durch konkrete Ziele zu strukturieren. Dabei kann die SMART-Formel angewendet werden.
Danach werden neue spezifische Ziele festgelegt und anschließend die Anspruchsgruppen für Ihre Kommunikationsstrategie ausgewählt.
Die Kernbotschaften der Kommunikation sollten durchdacht sein, das Alleinstellungsmerkmal der NPO unterstreichen und verständlich formuliert werden. Jede Anspruchsgruppe hat unterschiedliche Ansprüche, Interessen und Bedürfnisse, dennoch sollte berücksichtigt werden, dass alle Inhalte aufeinander abgestimmt sind und einen einheitlichen Auftritt der NPO gewährleisten.
Maßnahmen / Timing:
- monatlich neuer Blogartikel für die Website, in den sozialen Medien teilen, Interesse wecke
- auf Instagram zweimal wöchentlich Story, einmal monatlich Beitrag, Spendenaufruf starten
- auf Veranstaltungen persönliche Kontakte gewinnen
- Newsletter bzw. Videopodcast entwickeln, einmal im Quartal
- Spendengegenwert in Form von Zertifikaten erstellen
- persönliches Danke-Schreiben nach Spende
Die Kommunikationsstrategie lebt von Erfahrungen und Optimierungen, für eine erfolgreiche Kommunikation sollte die Strategie daher ständig an neue Gegebenheiten angepasst werden.